畅通的沟通管道及员工满意度调查
畅通的沟通管道
亚德客坚持「人本优先」，重视员工参与及权益，设有多元员工沟通管道，透过每季召开的劳资会议、总经理室电子信箱、员工大会、在线意见单等，定期进行劳资沟通；并执行可能影响员工权利的重大营运变化前，均依循相关法律规范完成提前通知。
提供员工协助方案（Employee AssistanceProgram, EAP），透过主管与员工一对一的辅导，了解员工生活或职场问题，提供相对应之协助，若有不适合与直接主管讨论之议题。亦会安排间接主管访谈；且设有仅高层可检阅之意见箱，让员工针对任何议题均能提出表达意见。
员工满意度调查及改善计划
2025年首次进行台湾地区员工满意度调查，本次台湾地区员工意见调查内容包括薪酬、企业文化工、作环境、工作发展及工作与生活平衡度。
调查项目
2025年员工满意度调查
调查执行单位
台亚行政管理部
调查频率
每年一次
调查成果
台湾地区员工人数：856人，问卷回收数：454份，参与率53%
员工整体满意度：76%
1.工作内容与薪酬满意度：77%
2.企业文化与认同度：80%
3.主管领导管理与氛围满意度：76%
4.工作发展满意度：82%
5.工作与生活平衡满意度：77%
改善方向与计划
针对调查结果，后续持续改善推动如下
1持续优化薪酬福利：定期与市场薪资比较，确保薪资具竞争力，并让绩效与薪酬连结度更加明确。
2.提供有感的福利：针对员工需求，提供员工票选或参与办理的福利活动。
3.持续优化反馈机制：鼓励主管与员工进行定期沟通，责成部门主管在平常作业时多注意员工的工作状况、加强部门间职责划分的沟通
4.改善协作与流程：优化的流程能确保任务分配明确，进度可视化，便于团队成员之间进行有效协作和沟通。使用协作工具和平台，能让信息在团队中更顺畅地流动，减少信息不对称和沟通障碍，以增加员工工作与生活满意度。
5.加强沟通：在调查前，确保员工了解调查目的、信任调查。
6.建立周期性调查：将员工满意度调查视为例行性的管理活动，每年定期进行，以便追踪改善成效。
7.精准评估改善效果：透过与过去调查结果比较，评估改善措施是否见效，并可针对特定部门或层级进行细部比较。