利害关系人身份

对亚德客的重要性

沟通方式与频率

反思与因应之道

关注议题

员工

员工是企业重要的资产，是协助企业的永续发展与突破的重要利害关系人

● 不定期实体意见箱或在线意见箱

● 每周主管例会

● 每季员工大会、劳资会议、福委会议

● 定期及不定期绩效面谈

● 员工健康关怀

● 优于业界的薪资福利

● 增加多元且畅通之沟通管道及途径，专人处理反馈

● 建立满意度调查机制

● 扩大员工参与机会

● 确保劳资关系和谐

● 透过公司内部重要会议，传达各项重要讯息

● 员工健康促进，提供个人健康指导与咨询

● 人权保障及员工照顾

● 人才培育与发展

● 职场健康安全

● 法令遵循

● 职场多元及机会平等

股东/投资人

提供亚德客财务支援及最关注公司永续发展的重要利害关系人。

● 每年股东大会

● 每季董事会

● 不定期法说会

● 不定期回覆投资人关系信箱与专线

● 每月公开信息观测站

持续透过年度计划维持与股东及投资人的良好沟通。

● 营运绩效

● 公司治理

● 诚信经营

● 法令遵循

● 社会参与

客户

客户需求是提供亚德客对于未来市场趋势掌握，亦是亚德客孕育研发能量的重要利害关系人。

● 每年进行1次客户满意度调查

● 不定期以电话、email等与客户交流

● 不定期进行客户服务和交流

持续以电话沟通及亲自拜访等方式，切实了解客户需求，全方面解决客户问题

● 诚信经营

● 客户关系管理

● 供应链管理

● 社会参与

● 永续产品

供应商/承揽商

共同与亚德客发展、制造产品与提升的商业伙伴，亦是共同面对环境永续议题的利害关系人

● 不定期email/电话/通讯软件

● 不定期供应商来厂会议

● 定期供应商实地稽核/会议

● 制定并实施年度供应商辅导计划

● 遵循供应链行为准则， 发掘具ESG 合作潜力的供应商，成为优先合作对象

● 确保均无使用冲突矿产

● 确保供应商廉洁声明

● 诚信经营

● 供应链管理

● 永续产品

● 法令遵循

● 公司治理

● 营运绩效

政府机关

为关注亚德客环境、经济与社会的法遵情形且为政策制定者，是影响产业发展的关键利害关系人。

● 不定期会议，如研讨会、公听会

● 不定期公文往来

● 不定期专程拜访

● 不定期email、电话

持续关注政府实施之政策及法令，落实法律遵循并积极配合主管机关，共同创造产业荣景。

● 营运绩效

● 法令遵循

● 客户关系管理

● 原物料管理

● 劳资关系

● 人权保障及员工照顾

当地社区

位于亚德客营运据点附近之利害关系人，受亚德客营运影响最大，亦是最关切亚德客营运情形者。

● 不定期拜访交流

● 不定时透过电话及电子邮件沟通

建立和谐的社区关系，共同提升区域环境质量。

● 社会参与

● 温室气体及能源管理

● 水资源管理

产业公协会/

产业及学术单位

产业公协会及学术单位是与亚德客共同推动产业发展的伙伴，也是企业营运过程中互相合作之利害关系人

不定时进行交流及教育课程训练

藉由合作案件，让产品在学术理论基础及公协会的经验上发展，增进产品效能效率及减少生产的资源浪费，达到制造与环境的双赢局面。

● 营运绩效

● 法令遵循

● 客户关系管理

媒体

媒体是有效传递亚德客永续实绩的利害关系人

● 不定期email、电话连络与回覆

● 每年股东大会

持续维持与媒体的良好关系，建立公司良好的市场形象。

● 公司治理

● 诚信经营

● 营运绩效

● 风险控管